小红书图片、视频与文件
发送图片和视频，并展示收到的文件消息
核心功能
一眼看懂知你快回
小红书消息管理
筛选会话、一键已读，长列表和长对话可滚动查看
AI 回复
可生成推荐回复，也可按规则自动处理重复咨询
快捷回复
常用话术分组、搜索、填入和发送
小红书图片与视频
小红书网页版私信可以发图片和视频
快捷回复图片
预存图片素材，一键选择。
本地图片 / 视频
通过独立入口选择图片或视频。
复制粘贴
截图或复制图片后直接粘贴。
拖拽发送
把图片或视频拖进私信页确认发送。
小红书消息管理
小红书私信，筛选和处理更快
私聊 / 群聊筛选
按对话类型和未读状态查看消息，也能搜索会话名称或最新消息。
一键已读
按当前筛选范围，一次标记多个小红书会话为已读。
消息滚动条
消息列表和对话详情支持拖动滚动，长内容也能完整查看。
文件消息展示
显示文件名、格式和大小；下载请到小红书手机端。
回复能力
AI 回复和快捷回复
平台适配
重点支持小红书和抖音
小红书
私信筛选、一键已读、AI 回复、快捷回复、图片视频发送和文件消息展示。
抖音
识别网页私信会话，使用 AI 推荐回复和快捷回复提升接待效率。
常见问题
关于知你快回
小红书网页版私信可以通过知你快回插件打开吗？
可以。安装知你快回插件后，可以通过知你快回打开小红书网页版私信入口，在电脑网页上回复粉丝私信。
通过知你快回插件，小红书网页版私信可以发图片和视频吗？
可以。图片支持快捷回复、本地上传、复制粘贴和拖拽；视频支持独立入口选择或拖拽，发送前均可预览确认。
小红书网页端收到的文件消息可以查看和下载吗？
知你快回可以展示文件名、格式和大小。当前网页端不支持文件下载，需要到小红书手机端查看和下载。
小红书私信可以按私聊和群聊筛选吗？
可以。消息列表支持按私聊、群聊和未读状态筛选，也可以搜索会话名称或最新消息。
小红书一键已读会标记哪些会话？
会按当前筛选结果批量标记会话为已读；没有筛选时，则处理当前消息列表中的会话。
为什么小红书账号运营者需要在电脑上回复粉丝私信？
多账号运营、商家客服和博主常要一边看资料，一边回复咨询和发送图片、视频素材，电脑端处理更集中。
AI 推荐回复会自动发送吗？
默认生成可编辑回复建议，由你确认后填入或发送。
知你快回支持哪些浏览器？
推荐 Chrome 浏览器、Edge浏览器；QQ浏览器、360极速浏览器、360安全浏览器、搜狗高速浏览器等支持加载 Chrome 扩展的桌面浏览器也可尝试。
需要团队客服系统？
知你客服支持网站在线客服、多人协作和客户会话管理。